Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito sariorlen.com e l’acquisto online di prodotti di arredamento e articoli per la casa offerti tramite il sito.
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Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, agli eventuali utenti registrati e ai consumatori che acquistano prodotti attraverso la piattaforma.
I servizi offerti comprendono la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la spedizione, l’assistenza clienti e le attività post-vendita relative agli acquisti effettuati.
Ambito di applicazione
Il sito è dedicato ai consumatori in Italia interessati all’acquisto online di mobili e prodotti per la casa.
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche disponibili sul sito, tra cui:
- Politica di spedizione;
- Politica di annullamento degli ordini;
- Politica di reso e rimborso;
- Informativa sulla privacy;
- Note legali.
In caso di disposizioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, tali disposizioni prevalgono sulle presenti condizioni.
Utilizzo del sito e account utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili e delle presenti condizioni.
Durante l’utilizzo del sito, l’utente non deve:
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Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, inclusi descrizioni, immagini, dimensioni, caratteristiche e prezzi, sono fornite con l’obiettivo di essere accurate e aggiornate.
Tuttavia, possono verificarsi variazioni dovute ad aggiornamenti dei prodotti, disponibilità, caratteristiche tecniche o motivi operativi.
Per i prodotti di arredamento, eventuali differenze minime tra immagini visualizzate e prodotto reale possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dalle condizioni fotografiche o da altri fattori tecnici.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo in base alle quantità disponibili.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e comprendono le informazioni economiche mostrate nella pagina del prodotto e durante il processo d’ordine.
Prima della conferma dell’ordine, il consumatore può verificare i dettagli dell’acquisto, inclusi prodotti selezionati, quantità, indirizzo di consegna e informazioni relative al prezzo.
Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, l’utente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, verifica le informazioni dell’ordine e completa la procedura di acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, l’utente è responsabile della verifica dei dati inseriti, inclusi:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- informazioni di contatto.
La ricezione della richiesta d’ordine non costituisce automaticamente accettazione definitiva dell’ordine. L’ordine sarà gestito in base allo stato effettivo di elaborazione e alle procedure applicabili.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite secondo le modalità disponibili durante il processo di acquisto. Eventuali dati di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy applicabili.
Il sito non richiede né conserva informazioni di pagamento complete non necessarie per la gestione dell’acquisto.
Spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Le condizioni principali relative alla consegna sono le seguenti:
- per ordini inferiori a 89,90 € è previsto un costo di spedizione pari a 10,00 €;
- per ordini pari o superiori a 89,90 € la spedizione è gratuita.
I tempi di elaborazione degli ordini sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano normalmente il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi, vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
La consegna viene effettuata tramite servizi di trasporto forniti da operatori logistici quali FedEx, UPS e USPS.
Il tempo di transito previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine e la consegna al corriere.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in presenza di condizioni non direttamente controllabili, come eventi meteorologici, periodi di elevato volume logistico o altre circostanze operative.
Per maggiori dettagli sulle modalità di consegna, consultare la 【Politica di spedizione】.
Annullamento degli ordini
Gli utenti possono richiedere l’annullamento di un ordine contattando il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di preparazione o spedizione possono essere valutati per l’annullamento secondo le procedure applicabili.
Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al corriere, normalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta. In tali casi, l’utente potrà fare riferimento alle procedure previste per i resi.
Per informazioni dettagliate, consultare la 【Politica di annullamento degli ordini】.
Resi e rimborsi
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Gli utenti possono richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto dei requisiti previsti dalla politica di reso applicabile.
I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni indicate, inclusi eventuali requisiti relativi allo stato del prodotto e alla documentazione necessaria.
In caso di prodotti danneggiati, errati o con problemi relativi alla consegna, la situazione verrà valutata in base alle circostanze specifiche.
Non viene fornito un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Eventuali soluzioni saranno gestite secondo le procedure applicabili.
Quando il rimborso è approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa disposizione applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare la 【Politica di reso e rimborso】.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
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Contatti
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