Metodi di pagamento

Offriamo ai clienti un’esperienza di acquisto online semplice e trasparente, consentendo di completare i propri ordini attraverso metodi di pagamento sicuri e disponibili durante la procedura di acquisto.

Questa pagina descrive le modalità di pagamento disponibili per gli acquisti effettuati sul nostro sito di arredamento e fornisce informazioni utili sul processo di pagamento, sulla conferma degli ordini e sull’assistenza in caso di problemi.

Carte di pagamento accettate

Per effettuare gli acquisti online, accettiamo le seguenti carte di pagamento:

Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB

Le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate durante la fase di completamento dell’ordine.

Come effettuare un pagamento

Per completare un acquisto, il cliente può seguire questi passaggi:

Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
Inserire le informazioni richieste per la consegna;
Accedere alla fase di pagamento;
Scegliere una delle carte di pagamento disponibili;
Confermare il pagamento seguendo le istruzioni indicate;
Ricevere la conferma dell’ordine dopo la corretta elaborazione del pagamento.

Prima di confermare l’acquisto, consigliamo di verificare attentamente i prodotti selezionati, gli importi indicati e le informazioni inserite.

Sicurezza dei pagamenti

Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni relative ai pagamenti e adottiamo misure adeguate per contribuire alla sicurezza del processo di acquisto online.

I dati relativi al pagamento vengono gestiti attraverso procedure progettate per proteggere le informazioni personali e finanziarie dei clienti durante la transazione.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Per motivi di sicurezza, consigliamo ai clienti di non condividere mai informazioni sensibili della carta di pagamento, come il numero completo della carta, tramite e-mail o altri canali di contatto.

Conferma dell'ordine

Il pagamento correttamente completato consente l’avvio della procedura di gestione dell’ordine.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato per l’elaborazione secondo le modalità previste dal servizio di spedizione.

I tempi di elaborazione dell’ordine sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi, come indicato nella relativa politica di spedizione.

Nel caso in cui il pagamento non venga completato o non possa essere confermato correttamente, l’ordine potrebbe non essere finalizzato.

Problemi con il pagamento

Se si verificano problemi durante la procedura di pagamento, come:

pagamento rifiutato o non completato;
mancata conferma del pagamento;
dubbi relativi a un possibile addebito;
informazioni sullo stato del pagamento non aggiornate;

è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Per facilitare la verifica della richiesta, consigliamo di fornire:

numero dell’ordine, se disponibile;
nome utilizzato per effettuare l’ordine;
data o orario del tentativo di pagamento;
descrizione del problema riscontrato.

Non è necessario inviare il numero completo della carta di pagamento o altre informazioni finanziarie riservate.

Rimborsi e pagamenti

Quando un rimborso viene approvato secondo le condizioni previste dalle politiche applicabili, l’importo viene restituito utilizzando il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o dell’istituto che ha emesso la carta utilizzata per il pagamento.

Per maggiori informazioni sulle condizioni relative a cancellazioni, resi e rimborsi, si consiglia di consultare le relative pagine informative disponibili sul sito.